A las cosas por su nombre: profesiones del marketing digital (Vol. 1)

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En Sábado nos gusta llamar a las cosas por su nombre, pero reconocemos que, a la hora de hablar de las profesiones del marketing digital, la cosa se complica un poco. Si a ti también te pasa igual y te pierdes entre tanto anglicismo (con sonido a chino), no dejes de leer.

Community Manager

Sin duda, uno de los términos del marketing digital más popular. Hasta a nuestras madres les suena (comiunitimanayer), pero… ¿sabemos de verdad qué es un Community Manager? Y sobre todo: ¿qué hace?

Aunque a nivel popular se crea que el comiunitimanayer es “el que pone cosas en Facebook”, la realidad es que sus funciones van mucho más allá de esta tarea visible. Literalmente, el Community Manager es el encargado de la comunidad online alrededor de una marca en internet (la construye, gestiona y administra). Y esto, amigos, implica bastantes cosas más que publicar en una red social. 

Entre otras funciones, el (o la) Community Manager se encarga de:

  • Crear y publicar (o programar) contenidos atractivos y de calidad en redes sociales (a veces también en el blog corporativo).
  • Identificar las mejores horas de publicación.
  • Monitorizar el rendimiento de las publicaciones.
  • Monitorizar a la competencia del sector de la marca.
  • Moderar las interacciones de seguidores y no seguidores.
  • Conocer y fidelizar al público objetivo.
  • Identificar a los posibles prescriptores y realizar acciones específicas para mejorar su afiliación.
  • “Dar la cara” ante una crisis de reputación online.

Social Media Strategist

En un mundo ideal, el jefe del Community Manager sería el Social Media Strategist. Este perfil profesional, poco conocido y mal entendido, se ocupa de diseñar y controlar el seguimiento de la estrategia y las acciones en redes sociales de una marca.

En otras palabras, el Social Media Strategist se ocupa de trasladar las directrices generales de comunicación al mundo de las redes sociales, adaptándolas a las características propias de estos canales; para sacar el máximo provecho.

Resumiendo:

  • El Social Media Strategist plantea iniciativas alineadas con los objetivos de comunicación y supervisa su ejecución.
  • El Community Manager está al pie del cañón, en contacto directo con los usuarios. No solo implementa la estrategia, sino que además es capaz de detectar nuevas oportunidades o debilidades.

Y decíamos que esto ocurría en un un mundo ideal (unmuundooooiiideaaal), porque en la dura realidad suele pasar que el Community Manager es un jarrillo de lata y hace de todo (y más).

Copywriter

Cerramos el primer volúmen de “A las cosas por su nombre: profesiones del marketing digital” con otro palabro muy (mal)utilizado últimamente: copywriter.

En esencia, un copywriter escribe aquellos textos creativos que forman parte de las acciones de una estrategia de marketing, ya sea para un anuncio de prensa, un eslogan, una valla, una pieza de Facebook Ads, una landing page… Como véis, es una profesión no es exclusiva del marketing digital, sino que se trata de un perfil histórico que se ha adaptado también al entorno digital.

No se debe confundir con un redactor de contenidos. La principal diferencia es que, mientras el redactor de contenidos escribe textos que aportan valor, conocimiento y crean comunidad; los del copywriter ofrecen valor comercial y VENDEN.

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Este es uno de los perfiles más solicitados del marketing online. Si quieres saber más sobre las profesiones de este sector, ¡sigue atento a nuestro blog!