Nivel de calidad en Google Ads: qué es y cómo optimizarlo

Suele ser el gran desconocido o el mejor de los aliados de los anunciantes. Ya sabes de qué hablamos: el nivel de calidad en Google Ads.

Muchos de los anunciantes no prestan la suficiente atención a este atributo de sus campañas de publicidad en Google. Y eso es un tremendísimo error. Si es tu caso, que no cunda el pánico, te comprendemos. Sabemos que Google Ads es todo un universo y, como tal, infinito, incluso para quienes llevamos explorándolo.

Pero ya ha llegado el momento de que te enfrentes a tu miedo a lo desconocido o, si ya te sonaban campanas, que te pongas manos a la obra para comprender y mejorar tus campañas gracias al que será tu nuevo mejor amigo: el nivel de calidad de Google Ads.

Qué es el nivel de calidad

Como mandan los cánones, comenzamos con la definición oficial. El nivel de calidad de Google Ads (o Quality Score si quieres ser el guay en una reunión) “es una herramienta de diagnóstico que te permite hacerte una idea de la calidad que tienen tus anuncios con respecto a los de otros anunciantes”.

Pero no te equivoques, aunque el nivel de calidad de Google Ads afecta a la marcha general de la campaña, es una cualidad de las palabras clave que se puntúa de 1 a 10. Retén bien esto en tu cerebro, porque porque esta es una de las razones por las que es tan importante trabajar bien las palabras clave. Pueden ser la fundamentales para que pagues menos por más.

Si quieres leer la versión académica (y un poco más aburrida) de la página de ayuda de Google Ads, encontrarás la información oficial acerca del nivel de calidad en este enlace.

Por qué es tan importante el nivel de calidad

Podemos responder a esta pregunta muy rápidamente: porque pagamos menos. Esta ya es la mejor razón que podemos darte, ¿verdad?. Pero vamos a profundizar un poco más. Para poder trabajar el nivel de calidad en Google Ads de manera eficiente tenemos que llegar a conocerlo y comprenderlo bien.

Google solo quiere que seamos buenos anunciantes. Y esto no es precisamente por puro altruismo. Google gana mucho dinero con la publicidad. Si esta no es relevante, es decir, si no resulta útil para sus usuarios, pues mal negocio haríamos todos. Los usuarios huirían despavoridos y pasarían de los anuncios olímpicamente. Y a Google se le caería el chiringuito (y a nosotras también, la verdad).

Por eso Google “premia” a los anunciantes con un buen nivel de calidad haciéndoles pagar menos por cada clic. Pero no queda ahí la cosa. Además te aseguras de que tus anuncios aparecen siempre (siempre es siempre) y en posiciones superiores, incluso por encima de otros anunciantes que tienen más presupuesto y pujas más altas. Y todo esto, repetimos, ¡pagando menos! Por lo tanto, podemos decir que con menos pasta conseguimos más y mejores resultados.

¿Todo bien hasta ahora? ¿No hay signos de ansiedad? Perfecto, vamos al siguiente paso: cómo se optimiza el nivel de calidad.

Cómo optimizar el nivel de calidad

Ok Google, llegados a este punto, vamos a adentrarnos en las tripas del nivel de calidad. No te asustes que no vamos a ver fórmulas ni algoritmos raros. Básicamente, lo que hace Google es establecer un ranking. Como ya sabes, el nivel de calidad se define para cada palabra clave (puntuándolas del 1 al 10) que estés usando en tu campaña y así Google puede decidir cuánto pujar por tus anuncios y determinar en qué posición saldrán (cuanto más alto, mejor que mejor).

¿Y qué tiene en cuenta Google para conceder estas puntuaciones para el ranking? Estos son los factores que entran ¡… a jugar!

NOTA: Podrás encontrarlos en el informe de palabras clave, en las columnas que llevan los nombres que aquí te indicamos. Si no la ves, es que no las tienes configuradas para visualizarlas junto al resto. Edita las columnas, búscalas y añádelas a tu informe.

CTR esperado

Es la tasa de clics esperada. La fórmula es sencilla: es el porcentaje de clics que puede obtener un anuncio en función del número de impresiones o veces que se muestra a los usuarios. O lo que es lo mismo, cómo de relevante será esa palabra clave para el usuario en el momento de la búsqueda. Google Ads lo calcula con datos históricos de esa palabra clave, dentro de tu cuenta pero también otros anunciantes que la han utilizado.

Bien, llega el momento de echarle un buen vistazo a los resultados. El CTR esperado tiene tres niveles de calificación:

• Superior al promedio: progresa adecuadamente. Tus palabras así calificadas van por buen camino.
• Promedio: no está mal la cosa, pero mantén el ojo en esas palabras clave porque podrían bajar su calificación.
• Inferior al promedio: necesita mejorar. Esas palabras clave no están generando un buen nivel de CTR. Prueba con los consejos que te dejamos a continuación, que para eso estamos.

Mejora el CTR esperado

• Escoge adecuadamente tus palabras clave.
• Añade extensiones a los anuncios (así los harás más atractivos). Súper conseguito del día: no te cortes con las extensiones, intenta añadir todas las que puedas (siempre con sentido común, por favor).
• ¡No te olvides de las palabras clave negativas! No sabes lo que pueden llegar a hacer por tu campaña. Añadiendo palabras clave negativas te aseguras impactos innecesarios y no relevantes, por lo que aumentará tu CTR.
• Ni que decir tiene, cuida los textos de los anuncios. Se claro, directo y comunica tu ventaja. Subida de CTR asegurada.
• Crea varias versiones de los anuncios y ve evaluando con regularidad cuál funciona mejor.
• Por favor, cúrrate las CTA (call to action o llamadas a la acción). Que no te falte una en cada anuncio para llevarte al usuario al huerto.

Relevancia del anuncio

Y dale con la relevancia… Sabemos que nos ponemos muy pesadas con esto, pero es que es un factor fundamental para medir si somos lo que el usuario espera encontrar. El factor relevancia del anuncio hace referencia a la relación entre la palabra clave y el texto del anuncio. Es decir, no podemos tener como palabra clave “comprar comida para gatos” y que en nuestro anuncio hablemos de “ofertas en juguetes para perros”. Vale, el ejemplo es muy básico, pero llevamos escritas más de 1000 palabras ya y acabamos de volver de vacaciones. Aún así, la idea se entiende, ¿no?

En cuanto a las calificaciones de la relevancia del anuncio, son las mismas que para el CTR esperado y eso ya lo tenemos averiguao: superior al promedio, promedio e inferior al promedio. Recuerda que aquí se evalúa la coincidencia entre palabras clave y anuncios. Así que si algo no va como debería, sigue leyendo.

Mejora la relevancia del anuncio

Si tenemos palabras clave cuya relevancia del anuncio es inferior al promedio tan solo tenemos que hacer que esa relación de la que hablamos exista. Por tanto:

• Introduce palabras clave en los textos de los anuncios. Además te llevas un bonus, ya que si éstas coinciden con el término de búsqueda, se marcarán en negrita y llamarán la atención del usuario. Está guay, ¿eh?
• Siempre que puedas, crea grupos de anuncios lo más específicos posibles. Que no te puedan las prisas ni la vagancia, no metas en el mismo saco (grupo de anuncios) palabras clave y anuncios con referencias a ofertas o rebajas con otras puramente de definición productos o servicios. Eso sí, no te pases con las palabras clave, cantidad no significa calidad. Por cada grupo de anuncios son recomendables entre 5 y 15 palabras clave.

Experiencia en la página de destino

Otra obviedad como una casa. Pero te sorprenderías al saber cuántas veces esto no se tiene en cuenta. La experiencia en la página de destino es fundamental para alcanzar un buen nivel de calidad en Google Ads. Un anuncio, tenga el formato que tenga, es siempre una especie de promesa. Estamos diciéndole a nuestra audiencia que tenemos justo lo que está buscando, más aún en Google.

Por tanto, la página de destino (o landing page) debe contener nuestras palabras clave, tratar lo mismo que el texto del anuncio, el usuario debe poder navegar con facilidad y encontrar lo que estaba buscando. ¿Esto te está sonando a que deberías tener varias páginas de destino? Pues sí, has dado en el clavo. Para que la experiencia en la página de destino tenga una buena calificación, deberías plantear cuántos mensajes quieres enviar y preparar diferentes páginas. No dirijas al usuario a la home, que eso está muy feo. Y para facilitar esta tarea, te recordamos que en Google Ads puedes tener diferentes URL de destino para cada anuncio. ¡Si no lo haces bien, es porque no quieres!

Teniendo estos elementos en cuenta, la experiencia también puede ser superior al promedio, promedio e inferior al promedio. Y para mejorarla solo tienes que atender a estas indicaciones:

Mejora la experiencia en la página de destino

• Métele tus palabras clave y, si puedes, hazlo en los encabezados y títulos, para que destaquen más.
• A los usuarios de internet no nos gusta perder el tiempo. Pónlo fácil, guía a las visitas ayudándote de una estructura clara, con botones y llamadas a la acción claras y directas.
• Presta mucha atención a la velocidad de carga. Si tu página tarda demasiado en cargar (y eso en el universo digital puede significar medio segundo más de la cuenta) el usuario se irá, habrás pagado por un clic que no ha llevado a nada y se te quedará cara de loser.
• Ya te lo hemos adelantado antes, crea diferentes páginas de destino para los diferentes grupos de anuncios. Solo así te asegurarás de que el usuario ha llegado a donde quería.

Bien, pues hasta aquí todo lo que teníamos tantas ganas de contarte sobre el nivel de calidad en Google Ads. Ahora te toca ponerte manos a la obra, ¡que esto tiene tarea! Pero verás que poco a poco tu nivel de calidad mejorará y conseguirás ahorrar en tus campañas de Google Ads. Palabra de Sábado.