Empecemos por los básicos: una felicitación de Navidad no es -necesariamente- email marketing navideño. Aunque todos recordemos con nostalgia esa época más sencilla y ¿sincera? en la que tu dentista te enviaba un christmas para tratar así de hacerte olvidar el dolor que te ha infringido durante todo el año, no debemos creer que el email marketing es solo una adaptación digital de esta estrategia.

Sí, el email marketing es una técnica basada en el uso del correo electrónico que las marcas utilizan para contactar con su público. Y sí, esta técnica incluye newsletters y mailing. ¿Entonces? Entonces, hay que pensar que el email marketing va más allá, porque cada campaña debe responder a unos objetivos comerciales medibles y no quedarse en un simple mensaje mandado al aire.

Estos objetivos pueden ser muy variados -y los analizaremos en otro post muy pronto-, pero podemos resumirlos en:

• Conocer mejor al cliente.
• Generar confianza y notoriedad.
• Aumentar ventas.
• Fidelización.

Esto no quiere decir que las marcas no deban enviar felicitaciones por Navidad a sus clientes, es un buen gesto para fidelizar a nuestra audiencia. A todos nos gusta leer unas palabras cargadas de buenos y sinceros deseos, pero reconozcámoslo, todos somos más fieles cuando nos “regalan” algo.

No hay que olvidar que la Navidad es una de las épocas de mayor consumo en todo el mundo. Por eso, es la oportunidad perfecta para muchas marcas de conseguir sus objetivos de marketing a través del correo electrónico, para que el esfuerzo de preparar una campaña dé los resultados esperados.

Sin más dilación, os dejamos con algunos consejos para que vuestra campaña de email marketing navideño sirva para algo.

En realidad, una buena campaña de email marketing en Navidad no es muy diferente de otra lanzada en cualquier otro momento. Sin embargo, hay que tener en cuenta algunas consideraciones que nos pueden ayudar a redefinir nuestras acciones de marketing.

Llamada a la acción

La “llamada a la acción” al email marketing es como el vestido negro a la moda femenina: un básico que no puede faltar. El objetivo principal del email marketing es conseguir que nuestro público haga algo: “ver más”, “compra aquí”, “contrátalo ahora”… Y hay que ponérselo lo más fácil posible.

Esta llamada a la acción o CTA –por las siglas en inglés de Call To Action- suele materializarse en un botón enlazado a la web pertinente y que aparece above the fold, es decir, en la parte de la pantalla que el usuario ve directamente sin necesidad de hacer scroll.

Segmentación y personalización del email marketing

Si la llamada a la acción era el vestido negro, la segmentación es un pantalón vaquero: todos tenemos al menos uno, pero no a todos nos sienta bien el mismo.

Lo que espera cada suscriptor de una marca puede ser muy diferente. De ahí, la importancia de conocer a nuestros clientes para poder enviar a cada uno el email que necesita o espera de nosotros.

Cuidado con los elementos navideños

Todos nos volvemos un poco locos con la decoración navideña. Nos venimos arriba y somos capaces de llenar nuestras casas y negocios de espumillón nivel salón de los Alcántara en Navidad.

Mucho cuidado con esto a la hora de trasladarlo a tu campaña de email marketing. Tanto el diseño como el contenido deben estar en consonancia con tu identidad corporativa, que es la que conoce, respeta y adora tu audiencia. Si tienes dudas, piensa en la imagen de un hipster poniendo un belén barroco en su salón. ¿Tiene sentido? ¿Enlaza con nuestro mensaje? ¿Es acorde a nuestra estética? ¿Y a nuestros objetivos?

Promociones exclusivas

Lo decíamos más arriba, a  todos nos encanta que nos regalen algo, sentirnos especiales y mimados. Y más, en Navidad. Esta es la época ideal para ofrecer promociones exclusivas a nuestros clientes, más si tenemos en cuenta la gran cantidad de gastos a los que se enfrenta cada consumidor durante las fiestas –la cuesta de enero no es una casualidad-.

Contenidos útiles

No todas las marcas contemplan en su estrategia de marketing las promociones, considerada la vía fácil de captar la atención del público. ¿Cómo conseguir entonces que una campaña de email marketing navideña sea efectiva? La clave, como en casi todos los canales de la comunicación digital, es el contenido: adáptalo a tu público, haz que sea relevante, interesante, inspirador…

Garantiza el envío

Aún hay quien desconfía de las compras a través de internet. Los motivos son variados, pero en Navidad, el mayor temor es que nuestros regalos no lleguen a tiempo para la fecha indicada. Si una marca es capaz de asegurar los plazos de envío y convencer de ello a sus clientes, tiene un gran camino ganado.

Frecuencia: riesgo de SPAM

Si definir y controlar la frecuencia de envío es importante en cualquier campaña de email marketing, en Navidad se hace ESENCIAL. Recuerda que en estas fechas el volumen de emails que recibe un usuario se multiplica por mil y esto puede aumentar el porcentaje de bajas de suscripción a newsletters comerciales.

Mide, mide y mide

Cerramos este artículo volviendo al principio: para que una campaña de email marketing sea efectiva, debe estar basada en objetivos que sean medibles. ¿Cómo sabrás si no que ha salido bien?

¿Quieres  tener éxito con tus campañas de email marketing? ¡Hablemos! –aunque sea por email-.