Anuncios rechazados en Google Ads: soluciónalo
Si has llegado hasta aquí es porque necesitas respuestas. No te preocupes, si te han rechazado uno o varios anuncios de tu campaña de Google Ads estás en el sitio adecuado. Vamos a ver cuáles son los posibles motivos de ese rechazo y qué puedes hacer para que tu campaña siga en marcha.
Motivos por los que se rechazan anuncios en Google Ads
¿Pensabas que todo iba sobre ruedas y de repente “Los anuncios rechazados no se muestran porque infringen las políticas de Google Ads”?
Crear campañas en Google Ads es muy fácil pero, como todo, tiene su intríngulis. Y uno de ellos es algo así como sus mandamientos de la publicidad o, como ellos lo denominan, las políticas de Google Ads.
En sus propias palabras: “Queremos fomentar un ecosistema publicitario digital fiable y transparente que sea adecuado para usuarios, anunciantes y editores. […] Estas políticas se han pensado no solo para cumplir las leyes, sino también para que nuestros usuarios puedan disfrutar de una experiencia segura y positiva. Por eso, en ellas se prohíbe el contenido que consideramos dañino para los usuarios y el ecosistema publicitario en general”.
Qué bonito. Un mundo feliz. Pero la realidad es que a veces estas políticas cortan un poco el rollo a anunciantes que ni son delincuentes ni llevan malas intenciones. Aún así, vamos a ver en qué consisten estas políticas, porque ahorraremos mucho tiempo si tenemos todo esto en cuenta antes de montar nuestra campaña. Ya sabes, más vale prevenir que curar.
Contenidos prohibidos
Cosas que no puedes publicitar. Punto. La mayoría caen por su propio peso: productos falsificados, drogas, armas y cualquier cosa que explote, productos o servicios piratas, contenidos que no respeten la diversidad o a los animales, cualquier cosa violenta y con palabrotas.
Prácticas prohibidas
Cosas que no puedes hacer. También bastante obvias. Por ejemplo: ocultar la verdadera página de destino de los anuncios, tener como destino otra página con solo anuncios, intentar infringir estas mismas políticas, recopilación de datos de los usuarios, omisión u ocultación de información importante como comisiones, intereses… En definitiva, no engañarás.
Contenidos y funciones sujetos a restricciones
Aquí entran en juego otros factores, como implicaciones legales o culturales concretas. No vetan del todo estos contenidos, pero sí hay que andarse con pies de plomo si quieres promocionarlos, porque según cómo y dónde lo hagas podrás encontrar problemas porque se rigen por las políticias de cada país (incluso yendo un poco más allá para curarse en salud).
Algunos ejemplos son contenidos que no deben mostrarse a usuarios de determinada edad, de tipo sexual, bebidas alcohólicas, juegos de azar y apuestas y derechos de autor, control de natalidad,
Hacemos una parada aquí porque por propia experiencia sabemos que hay otros contenidos muy, muy delicados como son los relacionados con temas de salud y medicamentos, los de carácter político y los servicios financieros. Si es tu caso, dale un buen vistazo a los enlaces que hemos puesto en este párrafo porque luego no queremos lágrimas.
Requisitos editoriales y técnicos
En primer lugar, no vayáis de listos con los textos de los anuncios. Nada de mayúsculas, signos de puntuación, caracteres raros ni emojis. Los anuncios han de ser concretos, precisos y veraces. Nunca, pero nunca, pongas “haz clic aquí” o “compra aquí”. No codiciarás.
Otro tema es el de la página de destino. Debe funcionar, y muy bien. Si, por ejemplo (y no queremos señalar) tu web está en el servidor que se ha montado tu cuñado y que falla una milésima de segundo cada 24 horas, ¡zas! Anuncio rechazado.
Cómo corregir un anuncio rechazado en Google Ads
Si después de estudiarte bien las políticas y comportarte como un anunciante modélico resulta que te han rechazado los anuncios hay maneras de solucionarlo. Por supuesto, esta solución dependerá, y mucho, de la política que hayas infringido.
Si hablamos de infracciones graves o reincidentes (cuidado con esto) puede Google decida ponerse serio y imponer “multas” más grandes: desde cancelar todas las campañas que apunten a ese dominio hasta cerrar tu cuenta publicitaria para siempre- Sí, has leído bien, cerrar tu cuenta publicitaria para siempre. Por suerte para ti y el resto de los mortales, Google te indicará el motivo del rechazo.
Si es una cuestión editorial, cambia la redacción y listo. Automáticamente volverá a pasar la revisión.
Si es un problema de la página de destino, soluciónalo, edita lo que tengas que editar en el anuncio y al guardar pasará a revisión.
Si el motivo está en el incumplimiento de otro tipo de políticas o, a pesar de haber hecho correcciones, tu anuncio sigue rechazado, no te quedará otra que apelar. Es muy fácil. Coloca el cursor en la columna “Estado” y pulsa “Apelar”. Selecciona el motivo de apelación y envía la solicitud. Y a esperar.
Tienes todos los pasos explicados en este vídeo:
Como conclusión, insistimos en que lo principal es entender muy bien las políticas. Se un anunciante bueno, sigue las normas y todos tus objetivos se harán realidad. Sábado te enseña, Sábado entretiene.
