Quien tiene un amigo tiene un tesoro, y nosotras suertudas por tener a Rafa Benítez, canela en rama del panorama digital de nuestro país.

Lo conocimos en 2010 y desde entonces hemos compartido proyectos, clases y cervezas.

Querido y admirado, cómo no iba a ser el elegido para inaugurar la sección dedicada a entrevistar a los pro del marketing y la comunicación.

Pero antes de empezar con las preguntas, un poco de su bio, que no es poca cosa:

Business Manager en Sngular. Director de Master de Marketing digital de la Cámara de Comercio de Sevilla y profesor en Publicidad y Relaciones Públicas de “Nuevas tecnologías aplicadas a la publicidad” en la Universidad de Sevilla. Socio de Woco Ice Cream y de Bocao Innovation.

Ahí es nada.

Y aquí nuestra pequeña entrevista:

✖¿Por qué empezaste en esto de la comunicación digital?

¡Venga ya!, ¿esa pregunta? Cuando te dedicabas a digitalizar en 2008 a clientes con los medios que existían entonces y muchos de ellos te hablaban de Facebook, de sus concursos de “como vender en internet”… Había cientos de agencias que no tenían ni idea de esto. El SEO era algo como “magia” o para tocar un CMS tenías que ser un Dios del Olimpo. Así que monté una pequeña agencia especializada en estos temas. La sorpresa fue que los primeros clientes fueron clientes de gran tamaño nacional. Al poco tiempo junto a otro dos socios montamos Walnuters y ahora me ves en Sngular con 550 compañeros.

✖Una gran campaña que hayas realizado en digital.

Sin nombrarte al cliente, pero es una Telco y una Administración Pública, teníamos el reto de llenar sus centros para startups solo con comunicación digital. Los KPIs actuales de negocio han hecho que consigamos objetivos año a año y que ambas partes, que es muy difícil, estén en la senda de estar muy contentos.

Le tengo especial cariño a una campaña de una compañía de aceites que hace mayonesa a nivel nacional, en la que tomaron de caso de éxito los chicos de SocialBakers hace ya años, cuando no tenía canas.

✖Un consejo a las empresas

Hay que invertir. Hay que contratar a profesionales que tengan claros términos como LTV, Coste de adquisición, Churn rate…

Si no, mejor contratar a dos amigos que les guste Facebook y tengan una cuenta de IG. El perfil que tienen que buscar es un 50% de negocio y otro 50% técnico y comunicación digital.

✖Lo mejor de esta profesión

Creatividad y continuo aprendizaje.

✖Un buen consejo que te hayan dado y que apliques en tu trabajo:

Lo que quiere tu cliente, puede que no lo quieran sus clientes. Es mejor un no a tiempo que un sí por varios euros de facturación.

✖ ¿Por qué crees que hay que invertir en marketing digital?

Mejor lanzo a la audiencia: ¿por qué no hay que invertir en marketing y comunicación digital?

✖¿Externalizar o formar a los trabajadores?

Depende del tipo de negocio. Cuando eres PYME que haces de todo… pues externalizar es la mejor opción. A veces hay agencias de creatividad que no tienen todas las skills que son necesarias para una buena campaña y es bueno externalizar. Así que en el punto medio y en la necesidad del tipo de cliente está la respuesta.

✖Un trabajo con el que quedaste muy satisfecho

Hablaba de la mayonesa. Nos llegaron a mandar de EE.UU. fotos del siglo pasado de latas de aceite que no tenían ni referenciadas en fábrica. Un trabajo bien hecho es el que el cliente te dice “¿cuándo repetimos?”.

✖¿Qué te gusta hacer los Sábados?

La gente dice leer, cine y esas cosas. A mi dame un buen gin-tonic.

✖Te esperamos en Córdoba, Rafa, un sábado y con un gin-tonic.